تقارير عدم المطابقة (NCRs)
...... من أكثر التقارير إثارة للجدل في المشاريع
هو تقرير يستخدم في مشاريع الكونستركشن كأحد مستندات المشروع ويعالج انحراف المواصفات أو العمل الذي لا يفي بمعايير الجودة.
هو واحد من أهم وأقوى أدوات الجودة التي تمتلكها الشركة أو الفريق تقرير عدم المطابقة أو NCR.
يتم استخدام التقرير كجزء من عمليات مراقبة الجودة من خلال تفصيل المشكلة وكيفية حدوثها وكيفية منعها من الحدوث مرة أخرى.
يستخدم التقرير أيضًا في تحديد درجة الدقة مع العميل وتوثيق أي تغييرات تصحيحية تم إجراؤها.
عناصر تقرير عدم المطابقة:
يجب أن يتضمن تقرير عدم المطابقة على الأقل المعلومات التالية:
• ما هو السبب الرئيسي لعدم المطابقة أو ما حدث من خطأ
• لماذا لا يلبي العمل المواصفات
• ما الذي يمكن عمله لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى
• شرح الإجراءات التصحيحية المتخذة أو التي سيتم اتخاذها
• اللاعبون الرئيسيون المشاركون في NCR والمواصفات المتأثرة بموجب NCR
متى يصدر تقرير عدم المطابقة؟
هناك العديد من السيناريوهات الشائعة في صناعة البناء والتي تتطلب إصدار NCR:
• الأعمال التي لم يتم بناؤها على النحو المبين في المخططات المعتمدة للإنشاءات المعتمدة
• العمل الذي يفشل في تلبية التفاوتات المحددة على النحو المنصوص عليه في مواصفات المشروع
• العمل الذي يتم تنفيذه باستخدام طرق أو معايير غير معتمدة
• عدم اتباع خطة الاختبار والتفتيش المعتمدة
• تظهر نتائج الاختبار أن المنتج لا يفي بالمعايير المعمول بها والمعتمدة
• المواد المستخدمة التي لم يتم اعتمادها كبديل (مساوٍ أو مشابه)
• التصميم غير دقيق ولا يمثل الظروف الميدانية الفعلية
• لم يتم اتباع الإجراء المعتمد، وتم تحديد عيوب الجودة من قبل فريق المشروع
من يمكنه إصدار NCR؟
يمكن إصدار تقرير عدم المطابقة من قبل أي من أعضاء فريق المشروع. يجب أن يقدم التقرير حقيقة غير قابلة للنقاش ويمكن أن يتضمن معلومات احتياطية واضحة وكافية تدعم المطالبة. يتبع NCR الشروط المتفق عليها لتتبع وإغلاق التقرير بعد إجراء التصحيحات المناسبة. غالبًا ما تُستخدم تقارير عدم المطابقة كأدوات تدريب لقادة الفرق لتدريب الموظفين الآخرين للمساعدة في منع حدوث مواقف مماثلة مرة أخرى.
عواقب تقرير عدم المطابقة
في حين أن NCRs أمر بالغ الأهمية لمراقبة الجودة ، إلا أنها يمكن أن تطرح مشاكل إضافية في العقد. في بعض الأحيان يمكن للمؤسسات المالية أن تنظر إلى NCRs على أنها إشارات حمراء أو يمكن أن يحددها المقاول على أنها حالات أداء ضعيفة ، مع احتمال التأثير المالي على المشاريع المستقبلية. في بعض الحالات ، يمكن أن تفتح NCR الباب أمام المطالبات وحتى المزيد من عمليات التحكيم. يمكن أن تؤدي NCR أيضًا إلى حدوث تأخيرات في عملية البناء عندما تكون هناك حاجة إلى موارد إضافية لتصحيح المواقف أو المناطق المتأثرة بالتقرير.
ماذا تفعل عندما تتلقى NCR
إذا كنت مستلمًا لـ NCR ، فيجب عليك التصرف فورًا وعلى الأقل اتباع هذه الخطوات للحصول على حل سريع:
• لقاء مع الشخص الذي أصدر NCR.
• تنفيذ الإجراء التصحيحي والتأكد من خلال عملية التفتيش أن المشكلة قد تم حلها بشكل كاف.
• الرد برسالة رسمية أو وثيقة أخرى ، تحدد العملية التي أدت إلى الإجراء الذي أدى إلى تشغيل NCR ، وتوثيق الإجراء لحل المشكلة ، وشرح الخطوات المتخذة لمنع تكرار المشكلة.
• تأكد من أن الطرف الأخر يوافق ويوقع على خطة العمل الخاصة بك.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
